Care & MarketingAutomation
Chăm sóc khách hàng & tự động hóa sau khám
Hệ thống tự động gửi nhắc hẹn, theo dõi sau khám, phân nhóm bệnh nhân và triển khai các chiến dịch chăm sóc – tái kích hoạt dựa trên dữ liệu. Không cần nhân sự marketing chuyên trách.
Vì sao phòng khám luôn gặp khó khăn trong việc chăm sóc và marketing?
Nhân sự bận rộn, không thể gọi, nhắn và theo dõi thường xuyên
Không biết chia nhóm bệnh nhân theo nhu cầu
Gửi tin rời rạc, không liền mạch theo hành trình điều trị
Bệnh nhân quên lịch, bỏ dở liệu trình, quay lại không đều
Không đo được hiệu quả chiến dịch hoặc tốn quá nhiều thời gian thủ công
Các tính năng nổi bật của Care & MKT Automation
Nhắc lịch hẹn tự động
Gửi SMS/Zalo theo thời điểm phù hợp giúp bệnh nhân không quên lịch.
Chăm sóc sau khám theo kịch bản
Gửi hướng dẫn, hỏi thăm tình trạng, giao nhiệm vụ cho CSKH khi có bất thường.
Hành trình chăm sóc theo chuyên khoa
Thai kỳ, da liễu, thẩm mỹ, tiêm chủng, PhCN, nha khoa… mỗi loại có hành trình riêng.
Phân nhóm bệnh nhân bằng dữ liệu thực
Theo dịch vụ, lịch sử khám, giới tính, độ tuổi, chỉ định, tình trạng liệu trình.
AI hỗ trợ nội dung và lịch gửi
AI đề xuất nội dung tin nhắn, gợi ý thời điểm gửi và tạo chuỗi chăm sóc.
Tự động tái kích hoạt bệnh nhân cũ
Nhận biết bệnh nhân trễ hẹn, bỏ liệu trình hoặc lâu không tái khám và gửi nhắc động.
Hành trình chăm sóc theo chuyên khoa
Mỗi chuyên khoa có hành trình chăm sóc riêng, được thiết kế phù hợp với đặc thù điều trị
Tự động gửi tin
SMS, Zalo, Email theo kịch bản định sẵn
Theo dõi lịch trình
Nhắc nhở đúng thời điểm trong hành trình điều trị
Cá nhân hóa
Nội dung phù hợp với từng bệnh nhân
Lợi ích Care & Marketing Automation mang lại
Giảm thời gian nhắn tin và gọi điện thủ công
Tăng tỷ lệ quay lại và hoàn thành liệu trình
Tăng doanh thu từ tái khám và dịch vụ bổ sung
Nhất quán chăm sóc giữa các ca trực
AI hỗ trợ chăm sóc thông minh
Công nghệ AI giúp tự động hóa việc tạo nội dung, gợi ý thời điểm gửi tin nhắn phù hợp, và xây dựng chuỗi chăm sóc cá nhân hóa cho từng bệnh nhân.
Đề xuất nội dung tự động
AI tạo nội dung tin nhắn phù hợp với từng tình huống
Gợi ý thời điểm gửi
Phân tích hành vi để chọn thời điểm tối ưu
Tối ưu chiến dịch
Học hỏi từ dữ liệu để cải thiện hiệu quả
Giải pháp giúp vận hành phòng khám liền mạch
Khám phá các sản phẩm khác trong hệ sinh thái ClinicHut
Sẵn sàng nâng cao trải nghiệm bệnh nhân?
Đăng ký ngay để được tư vấn miễn phí và trải nghiệm demo Care & MKT Automation